Descubre las razones para usar marcaciones cortas en tu negocio y alcanzar nuevos niveles de éxito. Incrementa la marca y mejora la experiencia del cliente.
En un mundo cada vez más digital y conectado, adaptarse a las nuevas tecnologías de comunicación son esenciales para que las empresas prosperen.
La manera en que nos comunicamos con nuestros clientes ha evolucionado y las empresas deben estar preparadas para aprovechar las herramientas que les permitan destacar entre la competencia y mejorar la experiencia de sus clientes. Una de estas herramientas poderosas es el servicio de marcación corta.
¿Cómo es el servicio de marcación corta?
El servicio de marcación corta es una solución telefónica que facilita el enlace directo a un centro de atención al cliente o call center en cualquier parte de la República Mexicana a través de un número de fácil recordación. Estos números cortos consisten en marcaciones celulares compuestas por 3 a 6 dígitos, precedidos por el símbolo asterisco (*) y pueden estar asociados
o no con las siglas de la marca.
La principal ventaja de utilizar este servicio radica en su sencillez y practicidad, ya que los clientes pueden acceder rápidamente al centro de atención sin necesidad de memorizar largos números telefónicos.
Además, al poder emplear estos números en cualquier ciudad del país, se crea un acceso más uniforme y fácil para los usuarios, simplificando la comunicación y brindando un canal directo y eficiente para resolver sus consultas, dudas o problemas relacionados con el producto o servicio que la empresa ofrece.
¿Por qué razones es recomendable contratar el servicio de
marcación corta?
Existen muchas razones para implementar la marcación corta en una empresa o negocio, algunas de las principales son:
1.Maximiza la recordación de marca
En un entorno saturado de información, lograr que los clientes recuerden tu marca es un desafío constante. Es aquí donde la marcación corta puede ser tu aliado más poderoso.
Estos números son fáciles de recordar y al incluirlos en tus campañas de marketing, generan un elemento memorable en la mente de tus clientes.
Imagina que un cliente potencial ve tu anuncio o publicación en redes sociales con una llamada a la acción como “Envía un mensaje de texto al 0808 para obtener más información”. Este número corto se quedará grabado en su mente y lo asociará directamente con tu marca. La simplicidad de la marcación y el hecho de que sea una acción rápida invitarán al cliente a interactuar, lo que se traduce en una mayor retención de marca.
2.Invita a la acción
El éxito del marketing radica en motivar a los clientes a tomar medidas específicas, como hacer una compra, suscribirse a un servicio o contactar a tu empresa. Aquí es donde las marcaciones cortas pueden marcar la diferencia en tus llamadas a la acción.
Incluir un número corto en tus anuncios, correos electrónicos o publicaciones en redes sociales invita a las personas a interactuar de manera inmediata. “Llama al *56789 para obtener tu descuento” es una llamada a la acción directa que incentiva a los clientes a involucrarse con tu marca de manera instantánea. Al facilitarles el proceso, aumentas las posibilidades de que tomen acción y se conviertan en clientes satisfechos.
3.Accesibilidad y disponibilidad
La atención al cliente es vital para el éxito de cualquier empresa y la marcación corta puede mejorar significativamente esa relación. Al proporcionar un número corto para que tus clientes se comuniquen contigo, les muestras que estás disponible y accesible.
Las respuestas rápidas y personalizadas a través de llamadas y mensajes de texto generan confianza y cercanía con tus clientes. Saber que pueden contactarte de manera sencilla y obtener una respuesta inmediata los hará sentir valorados y fortalecerá la relación con tu marca.
4.Evita cargos innecesarios a los clientes
Algunos clientes pueden evitar contactarte debido a los cargos adicionales que podrían tener por hacer llamadas a números largos o fuera de su área. Aquí es donde la marcación corta es especialmente útil.
Al ofrecerles la opción de enviar mensajes de texto o realizar llamadas a un número corto, sin costos adicionales, eliminas una barrera potencial para la comunicación.
Esto fomenta una mayor participación de los clientes, ya que saben que no tendrán que pagar nada extra para interactuar contigo.
5.Difunde mensajes masivos
Llegar a un gran número de clientes de manera rápida y eficiente es fundamental para promocionar tus productos o servicios. Aquí es donde la tecnología de marcación corta juega un papel muy importante.
Mediante servicios de mensajería masiva a través de marcaciones cortas, puedes enviar mensajes promocionales, cupones e información relevante a miles de personas al mismo tiempo. Esto es especialmente valioso para impulsar ventas, informar sobre nuevos productos o promocionar eventos.
Las marcaciones cortas representan una poderosa herramienta de comunicación para cualquier negocio. Si buscas mejorar la experiencia del cliente y llevar tu negocio al siguiente nivel, incorporar marcaciones cortas en tu estrategia de marketing es una decisión inteligente.