¿Qué hacer en caso de que no respeten una promoción en el Buen Fin?
El Buen Fin tiene como objetivo que las personas puedan adquirir productos y servicios que necesitan a un precio más bajo. Así que debes contemplar las ofertas, promociones o descuentos sobre los artículos que tenga cada tienda o comercio.
Debes tener en cuenta que hay autoridades que se encargan de verificar que no haya algún abuso durante esta temporada.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en 2018 atendió 734 quejas, de las cuales 62% fueron reclamadas a tiendas como Walmart, Sam’s Club y Liverpool.
Estas quejas fueron vinculadas con el incumplimiento de la oferta o promoción y la publicidad engañosa.
¿QUÉ HACER SI NO RESPETAN UNA PROMOCIÓN EN EL BUEN FIN?
Para la novena edición del Buen Fin, la Profeco ubicó las zonas del país con mayor índice de consumo así que se desplegarán 147 módulos, 323 brigadas móviles que atenderán las quejas de los consumidores.
En caso de que seas víctima de algún engaño o que no respeten la promoción, necesitas tener evidencia de los hechos como: la foto de la promoción, el correo electrónico donde se aprecie la promesa de la tienda y el ticket de consumo con el incumplimiento por parte del comercio.
También puedes tener atención de la Profeco desde los siguientes apartados:
- Línea telefónica: para la Ciudad de México 5625 6700 y el interior de la República 01 (800) 468 8722.
- También por Whatsapp: 55 80 78 04 88, 55 80 78 04 85 y 55 80 78 03 44.
- En los modelos de atención a los consumidores instalados en aeropuertos y centros comerciales.
Verifica que la tienda o comercio participe en el BUEN FIN
Puedes revisar que la tienda en donde piensas comprar forme parte del Buen Fin en el siguiente link: https://www.elbuenfin.org/.
Otro punto importante que necesitas verificar es que dicho establecimiento cumpla con los requisitos de la iniciativa. Para ello puedes utilizar el comparador de precios virtuales de Profeco: https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html.
Recuerda preguntar para estar seguro sobre los términos y condiciones de dicha oferta.
Con información de El Universal.