Mérida, 4 Dic (Notimex).- El director de Informática y Comunicación del Ministerio de Turismo de Cuba, Pavel Pavón Vargas, destacó que la tecnología “llegó para quedarse” y es necesaria su aplicación al sector turístico si se desea “salir al mercado y ser competitivo”.
En el marco de la Tercera Edición del Congreso Internacional de Negocios y Tecnología para el Turismo Mérida 2015, anunció la incorporación de Cuba a la web 2.0 para el sector turístico, con aplicaciones que además de promocionar los destinos de su país permitan atender y mejorar en tiempo real sus productos y servicios.
“El que no use la tecnología, el que no innove, no tiene derecho a un turismo sustentable, por ello es necesario impulsar el uso de la Internet y de la tecnología en móviles para comercializar nuestros productos turísticos”, enfatizó durante su ponencia “La innovación tecnológica en Cuba”.
Destacó que en un plazo máximo de seis meses deberá estar listo Cuba Travel, el portal oficial de turismo de su país, que incorporará el uso de la web 2.0, y en el cual además de promocionar los diversos productos turísticos de Cuba también servirá para realizar operaciones como reservaciones de hoteles sin intermediarios.
Para Cuba, como para muchos países de la región, el turismo es la principal fuente de ingresos, por ello se necesita estar presente en todas las fases del ciclo del viajero: desde las reservaciones directas y compra de boletos hasta permitir que se operen los servicios de la habitación desde el celular, entre otros.
“Cuba Travel se ha concebido como el portal oficial de promoción de Cuba, el cual empezará a operar en breve, pues todavía no se ha han incorporado todas las tecnologías que permiten la web 2.0, trabajamos aún con la web 1.0 pero va a girar con la esencia de poder mostrar los productos, reservar online la habitación, entre otros.
Señaló que para Cuba es necesario contar con hoteles inteligentes, con cobertura de Wi-Fi, tv interactiva y video a demanda; tener el control de servicio en la habitación en el móvil, y ofrecer servicios de telefonía y videoconferencias de alta velocidad para la transmisión de datos.
Cuba Travel, agregó, operará de manera similar a otros sistemas como booking.com, entre otros, en donde todos los servicios estarán ahí, se sabrá cuál es la disposición de cada hotel en cuanto a la oferta de habitaciones y reservar.
Además se impulsará la promoción mediante redes sociales, pues esta es una necesidad ya que “si no estás en ellas pues no existes; mediante un esquema de pirámide en la parte más alta está el Ministerio de Turismo y el social media manager; las entidades o community manager; y por último las instalaciones de la comunidad.
También se incorporarán redes sociales como Twitter y Facebook en busca no sólo de más seguidores, sino también de que se puedan conocer los aspectos positivos o negativos que se manifiestan en esas redes sociales respecto a calidad de servicios, limpieza de hoteles, trato al turista, para corregir problemas al momento.
Se tienen que aprovechar los atributos de Cuba como un destino turístico y su fortaleza como una actividad mayoritariamente estatal, pero vinculada con prestadores de servicio privados que permitan atraer a más visitantes, como los mexicanos que sumaron cerca de 100 mil en 2015, un 26 por ciento más que en 2014.