Para Renault México, la calidad de sus productos y servicios es una prioridad, por tal razón y con el objetivo de posicionarse como una marca de altos estándares de calidad, hace más de 8 años implementó el Plan de Excelencia Renault (PER), basada en 5 ejes orientados a la mejora continua, que van desde la concepción, producción, durabilidad de un vehículo, hasta la calidad en el servicio que reciben los clientes en una agencia Renault.
Renault Tepepan, la primer agencia certificada en el SPR Kaizen, es un caso de éxito, sus resultados lo avalan ; incremento de +40% de entradas al taller y un aumento de 10% en su productividad.
“El compromiso de la marca con sus clientes, va más allá de satisfacer sus necesidades. Hoy en día, Renault México además de contar con precios de mantenimiento competitivos en el mercado, también ofrece un abastecimiento de refacciones del 95%*” comentó Ulises Molina, Director Posventa de Renault México